在苏州姑苏区,一场社区互助养老的革新正如火如荼地展开。8 月 8 日,双塔街道 77 岁的陈叔叔在志愿者协助下,通过 “时光家园” 小程序,轻松预约到双塔街道横街社区卫生服务中心的免费体检服务。这一面向 65 岁以上老人的国家基本公共卫生服务项目,以往社区卫生服务中心需拨打数千电话确认预约,如今借助小程序,极大简化流程。
2024 年底,在苏州市委社工部、市民政局、市慈善总会支持下,腾讯 SSV 时光实验室与姑苏区政府开展 “时光家园” 社区互助养老平台试点。该小程序搭建起老人与志愿者沟通桥梁,老人可便捷发布需求,志愿者 “网约式” 接单。三元一村社区退休居民周军燕自 6 月注册为 “时光志愿者” 后,已接单 70 余次,涵盖陪同就医、代取快递等服务,平台让社区志愿服务更精准高效。
8 月 18 日,“时光家园” 迎来 2.0 版本升级。深化医养融合,新增 “医护上门” 功能,可预约专业医护人员上门抽血送检、伤口换药等;互助广场引入周边养老服务与爱心商户,提供上门理发等生活服务;还新增 “AI 助手” 功能,以语音形式解答老人关心的福利政策等问题。今年,平台在双桥社区等地试点 “积分制”,开展文化娱乐活动。下半年,腾讯 SSV 将面向苏州全市招募 “时光主理人”,计划将平台推广至全市,联动各方共建老龄友好社区 。