2025年4月21日，苏州图书馆以“苏城共读一小时”为主题，启动全城阅读活动，同步推出AI虚拟数字人、智能借还设备等创新服务，并与全家便利店合作打造街头微型阅读角，推动阅读服务向智慧化、便捷化、全域化迈进。
智慧服务矩阵：AI与自助设备赋能全民阅读
AI虚拟数字人上线
活动中亮相的AI虚拟馆员具备自然语言交互能力，可提供图书检索、活动咨询、阅读推荐等服务。该技术基于多模型切换机制，支持通义千问、文心一言等十余种大模型，实现“情感化应答”与“精准化服务”。
24小时自助图书馆焕新
位于人民路石家湾46号的自助图书馆完成升级，配备4000册图书及电子资源屏、智能借还书机，市民可通过移动终端或场馆设备完成纸电资源“一站式”借阅。
街头巷尾书香触达：便利店变身“微型阅读角”
苏州图书馆与全家便利店达成战略合作，在门店内设置自助借还设备和微型书架，市民可在购物间隙便捷借阅图书。此举将公共文化服务延伸至社区毛细血管，构建“15分钟阅读圈”。
全城共读：从“功能响应”到“价值创造”
“苏城共读一小时”活动覆盖公共图书馆、社区、学校和商业空间，通过AI荐书系统为参与者定制个性化书单。该系统基于用户借阅历史、检索记录等数据，实现“千人千面”精准推荐，激活市民深度阅读兴趣。
此次苏州图书馆的系列举措，标志着其服务模式从“人工驱动”向“智能驱动”跃迁，以技术革新重塑城市文化生态，为全国智慧图书馆建设提供“苏州样本”。
